Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto l'articolo. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@createwhite.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo support@createwhite.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente se si desidera effettuare il cambio.

Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei per la restituzione:

• Articoli che non sono stati restituiti entro 30 giorni dalla data in cui il cliente ha ricevuto l'articolo
• Articoli che sono stati utilizzati o danneggiati dal cliente
• Articoli che non sono nella loro confezione originale
• Articoli che non hanno tutte le etichette e gli accessori

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@createwhite.com.

Spese di spedizione per il reso e spese di rifornimento
Il costo della spedizione di restituzione è a carico del cliente, tranne nel caso di articoli danneggiati durante il trasporto. In tal caso, copriremo le spese di spedizione per la restituzione. Non addebitiamo alcuna commissione di rifornimento su qualsiasi articolo purché si restituisca l'articolo in condizioni nuove con tutti gli accessori in condizioni nuove.

Contatto

Indirizzo: 36 Leven St, Glasgow G41 2JE, Regno Unito

E-mail: support@createwhite.com