Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de l'article. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@createwhite.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@createwhite.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Les frais de retour sont à la charge du client s'il souhaite échanger.

Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles qui n'ont pas été retournés dans les 30 jours suivant la date à laquelle le client a reçu l'article
• Articles ayant été utilisés ou endommagés par le client
• Articles qui ne sont pas dans leur emballage d'origine
• Articles qui n'ont pas toutes les étiquettes et accessoires

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au support@createwhite.com.

Frais de retour et de réapprovisionnement
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'articles endommagés pendant le transport. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement sur aucun article tant que vous retournez l'article à l'état neuf avec tous les accessoires à l'état neuf.

Contact

Adresse: 36 Leven St, Glasgow G41 2JE, Royaume-Uni

E-mail: support@createwhite.com