Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, 30 Tage Zeit haben. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter kontaktieren support@createwhite.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren support@createwhite.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Die Kosten für den Rückversand liegen in der Verantwortung des Kunden, wenn Sie einen Umtausch wünschen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels durch den Kunden zurückgegeben wurden
• Artikel, die vom Kunden verwendet oder beschädigt wurden
• Artikel, die nicht in der Originalverpackung sind
• Artikel, die nicht über alle Etiketten und Zubehörteile verfügen

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@createwhite.com.

Rücksende- und Wiedereinlagerungsgebühren
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um Artikel, die während des Transports beschädigt wurden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Wir erheben für keinen Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr, solange Sie den Artikel in neuem Zustand und mit sämtlichem Zubehör in neuem Zustand zurücksenden.

Kontakt

Adresse: 36 Leven St, Glasgow G41 2JE, Großbritannien

Email: support@createwhite.com